DERECHO DE DESISTIMIENTO
Última actualización: Marzo de 2026
1. Derecho de desistimiento del consumidor
De conformidad con los artículos 52 y siguientes del Decreto Legislativo 206/2005 (Código del Consumidor), el cliente que sea consumidor (persona física que compra para fines ajenos a su actividad empresarial o profesional) tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega de los productos, sin necesidad de justificación.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente debe enviar una comunicación explícita dentro del plazo indicado anteriormente, a través de:
Correo electrónico: info@liquorificiofabbrizii.com
La comunicación debe contener:
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Nombre y apellidos
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Número de pedido
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Fecha del pedido
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Producto/s para el que se ejerce el desistimiento
3. Devolución de los productos
El cliente deberá devolver los productos en un plazo de 14 días a partir de la comunicación de desistimiento.
Los productos deben ser devueltos:
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intactos
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sin abrir
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sin daños
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con el embalaje original completo
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El cliente es responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del producto.
4. Reembolso
Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, el Vendedor procederá al reembolso en un plazo de 14 días.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
El Vendedor podrá retener el reembolso hasta que se hayan recibido los bienes o hasta que el cliente demuestre que ha efectuado el envío.
5. Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido en los casos previstos en el artículo 59 del Código del Consumidor, y en particular para:
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productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertos después de la entrega;
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productos personalizados o ediciones numeradas personalizadas a petición del cliente;
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bienes que, después de la entrega, se mezclen inseparablemente con otros bienes.
6. Productos dañados durante el transporte
Si el producto estuviera dañado en el momento de la entrega, el cliente deberá comunicarlo inmediatamente al transportista y ponerse en contacto con el Vendedor en un plazo de 24 horas desde la recepción.
