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Refund policy

POLITICA DI RECESSO E RESI

1. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della normativa europea vigente in materia di contratti a distanza, il cliente che riveste la qualifica di consumatore (persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale) ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data in cui acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di ordini contenenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo prodotto consegnato.

2. COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso il cliente può:

La richiesta dovrà contenere:

  • nome e cognome;

  • numero dell'ordine;

  • data dell'ordine;

  • prodotti per i quali si intende esercitare il recesso;

  • recapito email utilizzato per l'acquisto.

3. RESTITUZIONE DEI PRODOTTI

Dopo aver comunicato il recesso, il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni.

I prodotti dovranno essere restituiti:

  • integri;

  • non aperti;

  • non utilizzati;

  • non danneggiati;

  • completi dell'imballaggio originale e di eventuali accessori.

Il cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

Le spese di restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o diversa indicazione prevista dalla legge.

4. RIMBORSO

Il Venditore provvederà al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, compresi i costi della spedizione standard originariamente sostenuti per la consegna dell'ordine.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del cliente di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso.

Il Venditore potrà tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non abbia ricevuto i beni oppure fino a quando il cliente non abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione dei beni, se precedente.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

5. ESCLUSIONI DEL DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla legge e, in particolare, per:

  • prodotti personalizzati o realizzati su specifica richiesta del cliente;

  • prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;

  • beni che, dopo la consegna, risultino inscindibilmente mescolati con altri beni;

  • prodotti alimentari o bevande che siano stati aperti, utilizzati o alterati dopo la consegna.

6. PRODOTTI DANNEGGIATI O ERRATI

Qualora il cliente riceva prodotti danneggiati, difettosi o diversi da quelli ordinati, dovrà contattare il Venditore nel più breve tempo possibile e comunque entro 24 ore dalla ricezione, inviando documentazione fotografica all'indirizzo info@liquorificiofabbrizii.com.

Il Venditore valuterà il caso e, ove applicabile, provvederà alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo quanto previsto dalla normativa vigente.

7. CONTATTI

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi:

Liquorificio Val d'Aveto S.r.l.

Email: info@liquorificiofabbrizii.com

Portale resi: https://account.liquorificiofabbrizii.com